Genelec a amélioré l’expérience de ses clients et renforcé son engagement en matière de développement durable en introduisant une garantie de 5 ans sur ses produits.
En enregistrant leurs modèles sur le site Web de Genelec, le nouveau programme de garantie permet aux clients du monde entier de prolonger la garantie standard de deux ans de trois années supplémentaires, couvrant à la fois les pièces et la main-d’œuvre.
Depuis la création de la société il y a 45 ans, Genelec a placé la durabilité au cœur de sa philosophie de conception, en produisant des enceintes avec un long cycle de vie et un faible impact sur l’environnement, soutenus par des niveaux de fiabilité extrêmement élevés et un support de pièces détachées à long terme.
Cette nouvelle extension de garantie constitue une avancée importante dans la mesure où ces trois années couvrent à la fois les pièces et la main d’œuvre (alors que seules les pièces étaient couvertes auparavant).
L’extension de garantie est activée par le client simplement en enregistrant ses achats en ligne sur le site Web de Genelec, un processus qui a été rendu plus rapide et plus simple en fournissant des codes QR sur l’emballage des produits pour permettre de scanner facilement les modèles et les numéros de série.
Une fois que les détails du client et la preuve d’achat sont téléchargés, les centres de service des distributeurs Genelec du monde entier peuvent rapidement vérifier l’état de la garantie de tous les modèles renvoyés pour réparation.
Ole Jensen, Directeur des ventes internationales de Genelec
« Nous nous sommes toujours attachés à concevoir des solutions d’enceintes qui offrent des décennies de performances fiables à nos clients, mais nous souhaitons également leur offrir la tranquillité d’esprit supplémentaire que procure une extension de garantie sûre « , commente Ole Jensen, directeur des ventes internationales chez Genelec.
« Nous sommes convaincus que notre nouvelle garantie de 5 ans facilitera la vie de nos clients, soulignera la fiabilité de la marque et témoignera de notre engagement continu en faveur du développement durable. »
Pour plus d’informations sur le site Genelec et sur le site Audio Technica
