ETC recherche un(e) ingénieur(e) de maintenance expérimenté(e)

Missions :

• Fournit un support technique pour les produits ETC et d’autres marques dans tous les territoires où la marque est distribuée
• Fournit un support technique et un service par téléphone et par e-mail
  • Diagnostique les problèmes techniques avec précision
  • S’assure que les réparations sont effectuées dans les délais convenus par ETC et le client
  • Informe le client de l’avancement
  • Rempli les documents et suit ses dossiers dans le système
• Fournit un support d’astreinte 24 heures sur un calendrier rotatif
  • Répond aux appels de l’astreinte dans les 15 minutes
• Répare les produits défectueux renvoyés à ETC
• Participe aux tests, rangement des stocks, à l’organisation et l’envoi de matériel de démonstration et de prêt
• Fournit un soutien lors de salons ou d’expositions commerciales
  • Prépare l’équipement
  • Assure la coordination technique
  • Assiste et fournir un support de vente et de service
  • Démontre l’équipement
  • Aide au chargement, montage, démontage et rangement de l’équipement
• Mise en service des produits ETC sur site
  • Assure l’arrivée en temps opportun du matériel sur le site du client en collaboration avec le service gestion de projet, à l’administration du service technique et au contact avec le site
  • Assure une supervision positive et efficace des installations d’équipements ETC sur les chantiers
  • Évalue les projets sur place et effectue les ajustements nécessaires en fonction des informations sur le travail
  • S’assure que le système répond aux exigences du client
  • Effectue une formation efficace de l’utilisateur final au besoin
  • S’assure que tous les documents de travail sont correctement remplis et retournés au personnel de l’usine
• Signale tous les problèmes de qualité aux collaborateurs appropriés à l’usine
• Forme le personnel interne, les techniciens externes et les clients sur la bonne utilisation des produits ETC
  • S’assure que les sessions de formation ont une préparation adéquate
  • S’assure que la formation s’est bien déroulée et que les participants sont à l’aise avec les produits ETC
• Effectue des mises à niveau matérielles et logicielles
  • Effectue la mise à niveau spécifiée pour répondre aux exigences du client
  • Complète la documentation de suivi
• Établit et entretient des relations avec les revendeurs ETC, les distributeurs, les fournisseurs de services autorisés, les consultants, les sous-traitants et les utilisateurs finaux
  • Représente la société de manière professionnelle et enthousiaste
• Se tient informé sur les changements dans les politiques, les procédures et les offres de produits
• Se tient informé des nouveautés et des améliorations des produits
• Révise et améliore régulièrement les procédures existantes
• Autres tâches assignées
  • Des demandes ou des projets particuliers sont à traiter dans un délai opportun et de façon positive
• Prévient et effectue si nécessaire les petites opérations de maintenance du bâtiment
• Fournit un soutien logistique occasionnel au besoin
• Apporte son aide à l’équipe de gestion de projet, si nécessaire

Exigences Minimales :

• Diplômé du Baccalauréat ou expérience commerciale comparable
• 4-6 ans d’expérience en service technique / réparation
• Expérience du service client
• Connaissance approfondie des systèmes d’éclairage de divertissement de préférence
• Connaissance des systèmes de commande électriques, numériques et analogiques de haute puissance
• Excellente compétence en communication et relation interpersonnelles
• Excellentes capacités d’organisation, de résolution de problèmes et de prise de décision
• Excellentes compétences en service à la clientèle
• Capacité à être créatif et innovant
• Capacité à hiérarchiser la charge de travail quotidienne
• Grande flexibilité et indépendance
• Compétences informatiques
• Capacité à utiliser des logiciels liés au produit
• Capacité à utiliser des outils à main, des outils électriques et des outils de test électroniques
• Capacité à voyager beaucoup
• Permis de conduite valide
• Capacité à travailler le week-end et le soir au besoin
• Capacité à travailler dans un environnement de construction
• Capacité de soulever jusqu’à 32 kg
• Connaissance des fondamentaux de l’électricité
• Capacité et certification pour utiliser le chariot électrique est un plus
• Capacité à lire, parler et comprendre le français et l’anglais

Pour postuler : https://www.etcconnect.com/Careers/

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